İşbu Garanti, İptal ve İade Koşulları; NEPTUNE Studio tarafından işletilen www.figurler.com internet sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlere ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında müşterilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Ürünlerin Niteliği
www.figurler.com üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, büyük ölçüde siparişe özel olarak üretilen, üç boyutlu (3D) baskı yöntemiyle hazırlanan, seri üretim olmayan ve kişiye/ürüne özgü nitelik taşıyan ürünlerdir.
Bu kapsamda ürünler; ölçü, tasarım, renk, model, yüzey dokusu veya benzeri teknik özellikler bakımından sipariş üzerine üretildiğinden, tekrar satışa uygun olmayan niteliktedir.
2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan,
- Sipariş üzerine üretilen,
- Standart olmayan ve yeniden satışı mümkün olmayan
ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu nedenle, figurler.com üzerinden satışı yapılan özel üretim 3D baskı ürünlerde, ayıplı ürün halleri dışında iade veya cayma talebi kabul edilmemektedir.
3. Ayıplı Ürünler
Ürünün teslimi sonrasında;
- Üretimden kaynaklı kırık, çatlak veya yapısal bozukluk bulunması,
- Ürünün sipariş edilen modelden açıkça farklı olması,
- Ürünün kullanılmasını engelleyecek düzeyde üretim hatası içermesi
hallerinde ürün ayıplı ürün olarak değerlendirilir.
Ayıplı ürün durumunda tüketici, teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde durumu iletisim@figurler.com adresi üzerinden yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
İnceleme sonucunda ayıp tespit edilmesi halinde;
- Ürünün ücretsiz olarak yeniden üretilmesi veya
- Ürün bedelinin iade edilmesi
seçeneklerinden biri NEPTUNE Studio tarafından uygulanır.
4. Garanti Kapsamı
figurler.com üzerinden satılan ürünler, teslim anında üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Kullanıcı hatası, düşme, darbe veya yanlış kullanım,
- Isı, sıvı, kimyasal madde teması,
- Ürünün amacına aykırı kullanımı,
- Ürün üzerinde üçüncü kişilerce yapılan müdahaleler.
5. İptal Koşulları
Sipariş, üretim sürecine başlanmadan önce iptal edilebilir.
Üretim sürecine başlanmış veya üretimi tamamlanmış siparişlerde, ürün özel üretim niteliği taşıdığından iptal ve bedel iadesi yapılamaz.
6. Bedel İadeleri
Ayıplı ürün kapsamında kabul edilen iade taleplerinde, bedel iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden NEPTUNE Studio sorumlu tutulamaz.
7. İletişim
Garanti, iptal ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve bildirim için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:
- Telefon: +90 551 725 2790
- E-Posta: iletisim@figurler.com
- Adres: Bucak / BURDUR
NEPTUNE Studio, yasal yükümlülükler çerçevesinde tüketici haklarına saygılı, şeffaf ve dürüst bir satış politikası izlemektedir.